Supporto Formazione Bitcoin

Qui troverai le risposte alle domande più frequenti sulle nostre sessioni online, incluse le informazioni sui requisiti tecnici, le linee guida per la partecipazione e la privacy.

Quale piattaforma viene utilizzata per le sessioni bcation?

Le sessioni bcation si svolgono su Microsoft Teams. Riceverai un link alla sessione via e-mail. Puoi partecipare direttamente dal browser oppure tramite l’app Microsoft Teams.

Ho bisogno di un account Microsoft per partecipare?

No. Puoi partecipare come ospite senza creare o accedere a un account Microsoft.

Non riesco a partecipare alla sessione – cosa posso fare?

Prova quanto segue:

• Aggiorna la pagina e clicca di nuovo sul link

• Apri il link in un altro browser (consigliato Edge)

• Disattiva temporaneamente VPN o firewall

• Prova ad accedere da un altro dispositivo

Se il problema persiste, contatta il supporto.

Non sento nulla durante la sessione

• Verifica che il volume del dispositivo sia attivo

• Assicurati che l’altoparlante corretto sia selezionato nelle impostazioni di Teams

• Esci e rientra nella sessione

• Prova a usare delle cuffie

Il mio microfono non funziona

• Assicurati che l’accesso al microfono sia abilitato nelle impostazioni del browser o del dispositivo

• Seleziona il microfono corretto in Teams

• Chiudi altre applicazioni che potrebbero utilizzare il microfono

• Rientra nella sessione

La mia fotocamera non funziona

• Consenti l’accesso alla fotocamera nel browser

• Seleziona la fotocamera corretta nelle impostazioni di Teams

• Chiudi altre applicazioni che utilizzano la fotocamera

• Riavvia il browser o il dispositivo se necessario

Il video si blocca o la connessione è instabile

• Controlla la connessione Internet

• Se possibile, utilizza una connessione via cavo

• Disattiva la fotocamera per migliorare la stabilità

• Chiudi applicazioni o schede che consumano molta banda

I partecipanti possono condividere lo schermo?

La condivisione dello schermo è consentita solo se autorizzata dal coach. Attendi le istruzioni durante la sessione.

Cosa devo fare se arrivo in ritardo o vengo disconnesso?

Puoi semplicemente rientrare utilizzando lo stesso link della sessione. È possibile partecipare in qualsiasi momento finché la sessione è attiva.

La mia privacy è protetta durante le sessioni online?

Sì. Le sessioni sono svolte in modo sicuro. I dati personali non vengono condivisi e le registrazioni vengono effettuate solo se esplicitamente comunicate.

Cosa non dovrei mai condividere?

Non condividere mai:

• Password o credenziali di accesso

• Informazioni di pagamento o carte di credito

• Documenti di identità personali

• Dati di contatto privati di altre persone

Linee guida tecniche per i coach

• Accedi 10–15 minuti prima

• Testa microfono, fotocamera e condivisione dello schermo

• Utilizza una connessione Internet stabile

• Mantieni al minimo i rumori di fondo

• Tieni pronto un dispositivo di riserva, se possibile

Quando devo contattare il supporto?

Contatta il supporto se:

• non riesci a partecipare alla sessione dopo aver provato le soluzioni suggerite

• i problemi audio/video persistono

• si verificano disconnessioni frequenti

• riscontri problemi di accesso o sicurezza

Centro assistenza

Se hai bisogno di ulteriore supporto, non esitare a contattarci tramite la nostra e-mail ufficiale o la pagina di contatto.